存量市场下,客户服务能力成为企业核心竞争力之一。数字化的现场服务管理(FSM)平台通过对现场服务的全流程精细化管控,在保证客户满意度提升的同时,降低服务成本,为企业业绩增长提供新思路。而对比FSM平台和工具相对成熟的北美,国内市场尚处于起步阶段,对于本土的专业化FSM SaaS厂商而言,有巨大的发展前景和市场空间。